tw-ecom-compliance-consumer

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台灣消保法的 7 天鑑賞期、例外與退貨規範（內文待補）

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name: "tw-ecom-compliance-consumer"
description: "遵循台灣消費者保護法（消保法）：7 天鑑賞期的範圍與例外（生鮮 / 客製化 / 數位商品 / 藥品）、退貨 / 退款時限、告知義務，以及不公平條款無效。當要草擬 T&C、處理退貨糾紛，或評估某個 SKU 是否免適用鑑賞期時使用。PDPA 「不要」用這個（改用 `tw-ecom-compliance-pdpa`）。STATUS: SKELETON — 內文待補。"
metadata:
  category: "WP-05 台灣創業"
  domain: "ecommerce-tw"
  layer: "compliance"
  related_mcps: []
  related_skills: ["tw-ecom-compliance-product", "tw-ecom-compliance-pdpa", "tw-startup-legal", "law-contract"]
  last_verified: "2026-04"
  status: "skeleton"
  tags: ["taiwan", "compliance", "consumer-protection"]
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# 消費者保護（消保法）合規

> **STATUS: SKELETON**：內文待補。

## 何時使用這個 skill

- 草擬台灣電商的 T&C
- 處理鑑賞期退貨糾紛
- 評估某個 SKU 是否符合鑑賞期豁免
- 訓練客服團隊使用消費者保護話術
- 回應消保官來函

## 何時「不要」使用

- PDPA → `tw-ecom-compliance-pdpa`
- 商品類別法規 → `tw-ecom-compliance-product`

## 核心概念

TODO: 消保法 §19 鑑賞期 7 天、例外（通訊交易解除權合理例外情事適用準則）。

## 決策樹

TODO: SKU → 鑑賞期 是 / 否 / 有條件。

## 實作指引

TODO: T&C 範本、退貨 SOP、客服話術。

## 常見陷阱

TODO: 5-6 個陷阱（拆封不等於使用過、數位商品豁免的小字條款、贈品的處理、部分退貨的帳務）。

## IRON LAW

TODO.

## 輸出格式

TODO.

## 相關

- `tw-startup-legal`
- `law-contract`

_Last verified: 2026-04_

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name: "tw-ecom-compliance-consumer"
description: "Comply with Taiwan consumer protection law (消保法) — 7-day 鑑賞期 scope and exceptions (生鮮 / 客製化 / 數位商品 / 藥品), return / refund timing, disclosure requirements, and unfair-term invalidation. Use when drafting T&C, handling return disputes, or assessing if a SKU is exempt from 鑑賞期. Do NOT use for PDPA (use `tw-ecom-compliance-pdpa`). STATUS: SKELETON — body pending."
metadata:
  category: "WP-05 台灣創業"
  domain: "ecommerce-tw"
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  related_skills: ["tw-ecom-compliance-product", "tw-ecom-compliance-pdpa", "tw-startup-legal", "law-contract"]
  last_verified: "2026-04"
  status: "skeleton"
  tags: ["taiwan", "compliance", "consumer-protection"]
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# Consumer Protection (消保法) Compliance

> **STATUS: SKELETON** — body pending.

## When to use this skill

- Drafting e-commerce T&C for TW
- Handling a 鑑賞期 return dispute
- Assessing whether a SKU qualifies for 鑑賞期 exemption
- Training CS team on consumer-protection scripts
- Responding to 消保官 inquiry

## Do NOT use when

- PDPA → `tw-ecom-compliance-pdpa`
- Product-category regs → `tw-ecom-compliance-product`

## Core concepts

TODO: 消保法 §19 鑑賞期 7 天, exemptions (通訊交易解除權合理例外情事適用準則).

## Decision tree

TODO: SKU → 鑑賞期 yes / no / conditional.

## Implementation guidance

TODO: T&C template, return SOP, CS script.

## Gotchas

TODO: 5-6 pitfalls (opened packaging not = used, digital-goods exemption fine print, gift-with-purchase treatment, partial-return accounting).

## IRON LAW

TODO.

## Output Format

TODO.

## Related

- `tw-startup-legal`
- `law-contract`

_Last verified: 2026-04_